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公司售后服务及三包范围

敬的用户

感谢您选用本公司产品,除了为您提供良好品质的产品外,我们还将为您提供完善的售后服务。我们的服务宗旨是:用户的需求是我们努力的方向,用户的满意就是我们奋斗目标。如果您在使用过程中需要我们的服务,请与我司售后服务中心联系。

售后电话:0797-2129567

保修规定

1、保修定义:指产品在规定的使用条件和期限内,因制造及材料质量问题,造成各类故障或零件的损坏,由生产厂家无偿为用户维修或更换相应零部件,以确保产品的辐射功能。

2、保修期限:自交车之日起整车底盘部分、电机、电控、电池保修期限位壹年,附件电气保修半年。(详见下表) 

保修期内

保修期外

范围

保修期

费用

配件费

工时费

机械

一年

全免

收取

按国家规定收取

电气

三个月

全免

收取

按国家规定收取

保修条件

所有零部件必须为本公司零部件,并在保修期内;

以下情况不属于保修范围;

a、玻璃、灯泡、保险丝、橡胶制品(密封垫圈等)、收放机等已损坏不属于车辆的保修范围,用户在接受车辆时应特别注意其功能是否正常。

b、正常的轮胎磨损或磨破、刺空、割裂、断裂和爆等将不包括在质量担保范围内。

车辆意外的碰撞、燃烧、被盗、冷冻、损坏和冲击等造成的故障不包括在质量担保范围内。

由于保养不充分或不恰当所产生的损坏。

不正确使用造成的故障不包括在质量担保范围内。

如何正确使用车辆在您的操作手册和本书中都有描述。

对最终装配后的车辆进行改装、加装、或零部件的变更,包括对车身、底盘或部件的变更以及由此引起的车辆的损坏。

由于环境、化学处理所造成的损坏或腐蚀。

由于未在本公司指定的单位进行修理,从而导致的直接或间接损坏以及一切由此引发的故障或损坏,将不包括在质量担保范围内。

由于没有使用本公司纯正配件。

质量担保不包括由于车辆停用所造成的经济损失或附加费。

敬请用户认真填写月度定期维护保养记录表,如不及时填写或填写虚假数据,视为保养不充分,由此造成的车辆故障与损失,有用户承担。

 保修期确定

     以有效用户保修卡及购车发票复印件为凭证。若无法提供凭据,以产品出厂日期为计算依据。

境外使用的本公司产品,需方提供车辆故障的有效证据,经公司确认后,公司负责将配件或修理方案发给需方。更换和修理由需方负责。

 温馨提示

尊敬的用户:

    电动车作为新型的环保交通工具,在中国仍至全世界都在不断完善,作为开发研制厂家,公司紧跟国际先进步伐,尽力适应用户的使用需要,确保产品的品质和使用条件,根据本公司的统计,造成现时许多维修问题,其实有很大一部分原因是使用不当造成的,特别表现如下几方面:

严重超载;2、没有松开“驻车踏板”或“手制动器”就启动行驶;3、连续工作超过一、二小时以上;4长时间爬坡或在极限爬坡能力的坡道上行驶;5、冲洗车辆时把电器冲湿;6、平时缺乏保养;7、让没有驾驶及未接受培训的人士驾驶。

再次感谢您对本公司的信赖!!